Preguntas frecuentes
Hemos recopilado información útil que nuestros clientes suelen solicitar para realizar su primer pedido. Si no encuentra lo que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Antes de la compra
Dirígete a la pestaña "Mi tienda" y haz clic en el artículo que quieras comprar.
A continuación, selecciona la talla y el tipo de material y añádelo a tu cesta haciendo clic en "AÑADIR A LA CESTA".
Abre tu cesta, la encontrarás en la parte superior derecha de la página. Pasa a la página de "PAGO", donde rellenarás tus datos personales, elegirás el método de envío y pagarás el pedido. Asegúrate de haber completado todos los pasos del proceso de pago para que la transacción se procese correctamente. Después recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y PayPal.
Actualmente realizamos envíos a Bélgica, Francia y Luxemburgo.
Cuando hagas clic en "PAGAR" en tu carrito de compras, verás la información de tu pedido en la columna derecha. Introduce tu código en el campo "Descuento" y haz clic en "Aplicar". Si estás comprando desde una plataforma móvil, tendrás un campo de descuento en la parte superior cuando hayas llegado a la sección de pago.
Después de la compra
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Cuando haya realizado un pedido y completado el proceso de pago, debería recibir un correo electrónico de confirmación en unos minutos. Es importante asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha introducido sea correcta. No realice un nuevo pedido antes de haber seguido estos dos pasos. Paso 1: Compruebe su carpeta de correo no deseado. Si no encuentra el correo electrónico, puede pasar al paso 2. Paso 2: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Siempre nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo antes posible. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 48 horas o al siguiente día laborable. El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del país.
Si el número de días hábiles indicado en su confirmación de pedido ha transcurrido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el número de días hábiles indicado en su pedido aún no ha transcurrido, le rogamos que tenga paciencia.