よくある質問

お客様から初めてのご注文についてよくいただくご質問をまとめました。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。

購入前

「マイショップ」タブへ行き、購入したい商品をクリックしてください。

次に、サイズと素材の種類を選択し、「カートに追加」をクリックしてカートに追加してください。

ページの右上にあるカートを開きます。「CHECK OUT」ページに進み、個人情報を入力し、配送方法を選択して注文の支払いを完了してください。取引が正しく処理されるよう、お支払い手続きのすべてのステップを完了したことをご確認ください。その後、注文確認メールが届きます。

クレジットカード/デビットカード、PayPalでの決済に対応しております。

現在、ベルギー、フランス、ルクセンブルクへの配送に対応しております。

カートで「お支払い」をクリックすると、画面右側の列に注文に関する情報が表示されます。「割引」フィールドにコードを入力し、「適用」をクリックしてください。モバイルプラットフォームでお買い物をしている場合は、お支払いセクションに到達すると上部に割引フィールドが表示されます。

購入後

新規のお客様からよくご質問いただく、役立つ情報をまとめました。お探しの情報が見つからない場合は、お問い合わせください。

ご注文を完了し、お支払い手続きを終えた場合、数分以内に確認メールが届くはずです。入力したメールアドレスが正しいかご確認ください。この2つのステップを完了する前に、新しいご注文は行わないでください。ステップ1:迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが見つからない場合は、ステップ2へ進んでください。ステップ2:カスタマーサービスにお問い合わせください。

当店では、すべてのご注文をできる限り早く発送できるよう努めております。ご注文は通常48時間以内、または翌営業日までに発送されます。配送には、国によって2~5営業日かかります。

ご注文確認書に記載されている営業日数が経過している場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。ご注文に記載されている営業日数がまだ経過していない場合は、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。