Foire aux questions
Nous avons rassemblé quelques informations utiles que nos clients nous demandent fréquemment pour passer leur première commande. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Avant l'achat
Rendez-vous dans l'onglet "Ma Boutique" et cliquez sur l'article que vous souhaitez acheter.
Sélectionnez ensuite la taille et le type de matériel puis ajoutez-le à votre panier en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER".
Ouvrez votre panier, vous pouvez le trouver en haut à droite de la page. Passez à la page "CHECK OUT", où vous remplirez vos informations personnelles, choisirez la méthode d'expédition et paierez la commande. Assurez-vous d'avoir effectué toutes les étapes de la procédure de paiement afin que la transaction soit correctement traitée. Vous recevrez ensuite un email de confirmation de commande.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit et PayPal.
Nous livrons actuellement en Belgique, France et Luxembourg.
Lorsque vous cliquez sur "PAIEMENT" dans votre panier, vous verrez les informations concernant votre commande dans la colonne de droite. Saisissez votre code dans le champ "Remise" et cliquez sur "Appliquer". Si vous faites vos achats sur une plateforme mobile, vous avez un champ de réduction en haut lorsque vous avez atteint la section de paiement.
Après l'achat
Nous avons rassemblé quelques informations utiles fréquemment demandées par nos nouveaux clients. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Lorsque vous avez passé une commande et terminé le processus de paiement, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation dans les minutes qui suivent. Il est important de vous assurer que l'e-mail que vous avez saisi est correct. Ne passez pas une nouvelle commande avant d'avoir franchi ces deux étapes. Étape 1 : Veuillez vérifier parmi les courriels indésirables. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vous pouvez passer à l'étape 2. Étape 2 : Contactez le service clientèle.
Nous nous efforçons toujours d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures ou le jour ouvrable suivant. La durée de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables selon le pays.
Si le nombre de jours ouvrables indiqué dans votre confirmation de commande est écoulé, veuillez contacter notre service client. Si le nombre de jours ouvrables indiqué dans votre commande n'est pas écoulé, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience.