Shipping policy
POLITIQUE DE LIVRAISON
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La livraison sera effectuée à l'adresse mentionnée par le client durant sa commande. Les frais de livraison seront visibles pour le client avant son paiement.
Sauf mention contraire sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, l'éditeur s'engage à livrer les produits dans un délai maximum de 20 jours après réception du paiement.
En cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.), les délais de livraisons peuvent varier.
L'acheteur peut refuser un colis au moment de la livraison s'il constate une anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) ; toute anomalie devra alors être indiquée par l'acheteur sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature de l'acheteur. Pour exercer son droit de refus, l'acheteur doit ouvrir le ou les colis endommagés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre les produits endommagés. A défaut, l'acheteur ne pourra pas exercer son droit de refus et la société ABSTRA ne sera pas tenue de donner suite à la demande de l'acheteur d'exercer son droit de refus.
Si le colis de l'acheteur est retourné à l'éditeur par la poste, l'éditeur contactera l'acheteur dès réception du colis pour lui demander comment procéder à la commande. Si l'acheteur a refusé le colis par erreur, il peut demander son renvoi en payant d'abord les frais de port du nouvel envoi. Les frais postaux devront être payés même pour les commandes pour lesquelles les frais postaux ont été offerts au moment de la commande.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange (si le droit de rétractation est applicable selon l'article 53 du Livre VI du Code de droit économique), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à ABSTRA dans son intégralité et en parfait état. Tout défaut résultant d'une maladresse ou d'un faux mouvement de l'acheteur ne pourra être imputé à la société ABSTRA.